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Protection des données

Nous attachons une grand importance à la protection des données personnelles de nos clients.

Les données personnelles collectées, traitées et utilisées lors de la consultation de notre site Internet sont conformes aux directives énumérées ci-après ainsi qu’aux dispositions de la loi allemande sur la protection des données (BDSG) et de la loi allemande sur les télémédias (TMG).

Collecte, traitement et utilisation de données personnelles

Les données personnelles sont des informations individuelles se rapportant à des circonstances personnelles ou factuelles d’une personne naturelle donnée ou déterminable.
À titre d’exemple, font partie de ces données le nom du client, son adresse postale, adresse de courriel, numéro de téléphone et date de naissance, numéro de carte de crédit etc.
Ces données personnelles sont par exemples collectées :

  • Lors de l’enregistrement et du traitement des commandes
  • Lors de la livraison des marchandises
  • Lors du traitement des paiements
  • Lors de l’enregistrement d’un abonnement à la newsletter
  • Lors du traitement et de la réception des demandes des clients
  • Lors du recouvrement de créances en souffrance

 

Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données personnelles :

1. Utilisation des données personnelles des clients lors de l’enregistrement et du traitement des commandes

Les données personnelles indiquées par le client au cours de la commande (processus d’achat), telles que son nom et son prénom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse de courriel, sa date de naissance, le numéro de sa carte de crédit et ses coordonnées bancaires sont nécessaires pour nous permettre d’assurer sans aucun problème le traitement de sa commande et de son paiement.
Pour traiter la vente et expédier les marchandises, nous transmettons les données personnelles du client aux prestataires de services concernés, lesquels traitent les données personnelles des clients, pour notre compte, en respectant les dispositions de protection des données.

2. Utilisation des données personnelles des clients pour consentir à l’envoi de la newsletter, de publicités et de supports publicitaires imprimés

Nous collectons et utilisons les données personnelles des clients, après autorisation préalable explicite de chaque client, pour l’expédition de la newsletter, de publicités et de supports publicitaires imprimés (par voie postale).
Les données personnelles des clients telles que nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, date de naissance et centres d’intérêts du client sont mémorisées et traitées par nous ou par un prestataire de service spécialisé.
Les prestataires de services ne traitent les données personnelles que sur notre ordre et en respectant les dispositions relatives à la protection des données.

En cochant la case pour s’abonner à la newsletter, obtenir de la publicité et des supports publicitaires imprimés sur la page Web et en confirmant une nouvelle fois le lien d’activation qui lui aura été adressé (double opt in), le client donne son autorisation pour recevoir la newsletter, de la publicité et des supports publicitaires imprimés.

Le client donne son autorisation pour que les données personnelles qu’il a mises à disposition pour les opérations publicitaires nommées ci-dessus puissent être utilisées. Nous sommes ainsi autorisés à mémoriser les données clients. Le client a la possibilité de révoquer à tout moment son autorisation pour l’utilisation et le traitement de ses données personnelles pour les opérations publicitaires nommées ci-dessus.

Pour ce faire, le client s’adresse par courrier ou par courriel à :

Opitz GmbH
À l’attention de Monsieur Grün
Magnolienweg 34
63741 Aschaffenburg
Téléphone : +49 6021 8 00 88
Téléfax : +49 6021 4 51 18 18
Courriel : info@opitz-gmbh.de

3. Utilisation des données personnelles des clients lors du traitement et de la réception des demandes clients

Nous traitons des données personnelles lorsque nous répondons aux questions posées par les clients.

4. Utilisation des données personnelles lors du recouvrement de créances en souffrance

Nous traitons des données personnelles pour la gestion des commandes et transmettons éventuellement à des prestataires de services les données nécessaires dans ce cadre.
Pour le recouvrement de créances en souffrance, les données personnelles collectées et mémorisées lors de la réception et de la saisie de la commande du client sont, si nécessaire, transmises à un organisme de recouvrement qui les traite pour notre compte en respectant les dispositions relatives à la protection des données.

5. Utilisation des données personnelles des clients pour l’analyse statistique des visites sur le site Internet et les commandes

  • Utilisation de données personnelles du client pour des statistiques, l’analyse des visites sur le site et des commandes ainsi que pour optimiser les mesures de publicité et de marketing avec Google Analytics.

Remarque concernant l’utilisation de Google Analytics

Google Analytics :

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des outils nommés « cookies », des fichiers texte qui sont mémorisés sur votre ordinateur et nous permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie au sujet de l’utilisation que vous faites de ce site Web sont en règle générale transférées à un serveur de Google aux USA où elles sont mémorisées. En activant l’anonymisation IP sur ce site Web, votre adresse IP sera toutefois abrégée auparavant, au sein des pays membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP ne sera transmise à un serveur de Google aux USA que dans des cas exceptionnels, avant d’y être abrégée. Pour le compte de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation de ce site, pour établir des rapports sur les activités du site Web et pour fournir à l’exploitant de ce site d’autres prestations de services liées à l’utilisation du site Web et de l’Internet. L’adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas rapprochée d’autres données de Google. Il vous est possible d’empêcher la mémorisation des cookies en procédant au réglage adéquat du logiciel de votre navigateur ; cependant, nous attirons votre attention sur le fait que, dans un tel cas, il est possible que vous ne puissiez pas jouir intégralement de la totalité des fonctions de ce site Web. Par ailleurs, il vous est possible d’empêcher l’enregistrement des données (y compris votre adresse IP) générées par le cookie qui se rapportent à votre utilisation du site Web, en téléchargeant et en installant le PlugIn pour navigateur que vous trouverez sous le lien suivant :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Vous trouverez sous http://www.google.com/analytics/terms/de.html resp. sous https://www.google.de/intl/de/policies/ des informations complémentaires sur les conditions d’utilisation et la protection des données. Nous vous indiquons que sur ce site Web le code « anonymizeIp » a été ajouté à Google Analytics afin de garantir une saisie anonymisée des adresses IP (IP masking).

Cookies et informations techniques transmises automatiquement

Les cookies sont de petits fichiers texte mémorisés sur l’ordinateur lorsqu’on se connecte à un site Internet. Nous utilisons des cookies pour faciliter l’utilisation et la navigation dans l’offre Internet pour les clients, qui collectent et mémorisent les données uniquement sous une forme anonyme et pseudonyme. Les données mémorisées ne permettent pas de remonter à la personne. Afin d’optimiser la qualité du service pour les clients et à des fins statistiques, nous mémorisons le nombre de commandes et de visites en observant le comportement général des utilisateurs.

Le client peut également utiliser le site Web sans que des cookies soient mémorisés, en procédant aux réglages adéquats dans le logiciel de son navigateur. Ceci peut néanmoins entraîner des restrictions dans l’opérabilité de notre site Web.

Autorisation et résiliation

Le client a à tout moment la possibilité de révoquer, faire effacer, bloquer ou actualiser son autorisation relative aux données personnelles que nous mémorisons.

Si une relation contractuelle est en cours, l’effacement des données personnelles n’interviendra que lorsque la relation contractuelle a été menée à terme.

Le client peut s’adresser par courrier ou par courriel à :

Opitz GmbH
À l’attention de Monsieur Grün
Magnolienweg 34
63741 Aschaffenburg
Téléphone : +49 6021 8 00 88
Téléfax : +49 6021 4 51 18 18
Courriel : info@opitz-gmbh.de

Droit à l’information

Sur simple demande, le client peut s’informer gratuitement sur ses données personnelles, leur utilisation et leur traitement. En règle générale, nous ne mémorisons les données personnelles que tant que cela est nécessaire pour respecter les dispositions énoncées dans le présent règlement sur la protection des données ou pour nous conformer à d’éventuelles obligations légales de conservation.

S’il a des questions, le client peut s’adresser par courrier ou par courriel à :

Opitz GmbH
À l’attention de Monsieur Grün
Magnolienweg 34
63741 Aschaffenburg
Téléphone : +49 6021 8 00 88
Téléfax : +49 6021 4 51 18 18
Courriel : info@opitz-gmbh.de

Contact

Pour nous joindre :

Tél. : +49 6021 8 00 88
Fax : +49 6021 4 51 18 18
Courriel : info@opitz-gmbh.de

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